Menu
Your Cart
0

Retourinformatie

Bedankt voor het winkelen bij JojobaOlie.nl, eigendom van Wehl Commerce. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Het kan voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen, bijvoorbeeld omdat het product niet bevalt of om een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Retourvoorwaarden:

  • Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  • Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Let op: de kosten voor retourzending van je huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket en € 3,95 per brievenbuspakket. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
  • Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via het retourformulier of via de contactgegevens op onze website. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product in goede staat retour ontvangen is.
  • Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij een retour.


    • Retourproces:

  • Vul eerst het retourformulier in. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
  • Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je per e-mail verdere instructies. Print het retourlabel uit en voeg dit bij het pakket. Zonder retourlabel kunnen wij de retourzending niet verwerken.
  • Verpak het product veilig in de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
  • Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het aankoopbedrag terugstorten.
  • De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.


    • Product ruilen?

  • Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. We raden aan om het product als retour aan te melden en het gewenste artikel opnieuw te bestellen, tenzij anders afgesproken met onze klantenservice. Neem hiervoor contact met ons op via het retourformulier. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.


    • Belangrijk:

  • Onvolledige of beschadigde retourzendingen kunnen leiden tot een vermindering van de terugbetaling.
  • We zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen. Zorg ervoor dat je het pakket voldoende verzekert en een traceerbare verzendmethode gebruikt.
  • Heb je vragen of opmerkingen over het retourproces? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website of via de opgegeven contactgegevens.